Transparência e agilidade no processo de devolução de valores
A Premium Catalisadores preza pela satisfação de seus clientes e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor quanto a trocas, devoluções e reembolsos.
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do CDC.
Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem original, e o valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e conferência do item.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias corridos para solicitar troca ou reembolso.
Após a análise e aprovação, o valor será devolvido ou substituído conforme preferência do cliente.
O reembolso será realizado da seguinte forma:
Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá com as orientações para devolução e acompanhamento do reembolso.